英国长途铁路运营商CrossCountry当天因控制中心突然断电,几乎全线列车大面积取消或延误。公司表示,供电故障已得到处理,预计24日恢复全部正常服务,但仍提醒乘客出行前查询最新车次信息。
故障发生在CrossCountry位于伯明翰市中心的控制中心。断电导致用于管理铁路网络的系统下线,而该中心负责监控列车位置、安排工作人员换班等关键工作。受影响线路包括伯明翰至曼彻斯特、格拉斯哥至爱丁堡、约克至纽卡斯尔等,多条长途线路当天出现取消。
CrossCountry一度表示,23日“几乎所有”线路都会受到影响,只能依靠替代流程维持部分列车运行。爱丁堡至普利茅斯、彭赞斯至利兹、诺丁汉至加的夫等线路均在取消之列。其他铁路运营商同线路列车仍继续运行。
由于故障恰逢周日多场足球比赛举行,英国国家铁路公司警告,前往曼彻斯特、利物浦和纽卡斯尔的其他列车可能“极度拥挤”。
不少乘客在社交平台抱怨行程被打乱。有人称,自己从约克前往伯明翰的列车突然被取消;还有乘客质问运营商“是否对乘客负有任何责任”。
CrossCountry表示,受影响乘客可改乘其他运营商列车,并申请延误赔偿;放弃出行者也可从原购票渠道退款。
值得一提的是,在英国交通监督机构Transport Focus此前进行的一项乘客调查中,CrossCountry被评为英国表现最差的铁路运营商。
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